Im öffentlichen Straßenraum gibt es viele kleine Dinge, die schnell verbessert werden könnten: ein überfüllter Mülleimer, eine beschädigte Bank oder ein Schlagloch auf dem Radweg. Oft sind es Bürgerinnen und Bürger, die solche Mängel zuerst bemerken. Damit aus dieser Beobachtung schnell eine Verbesserung wird, braucht es einfache und direkte Wege zur Meldung.
Genau hier setzt der Mängelmelder als Add-on in FRED an und schafft einen unkomplizierten Austausch zwischen Bürger:innen und Verwaltung.
Was ist der Mängelmelder in FRED?
Der Mängelmelder lässt sich nahtlos in die kommunale App integrieren. Dabei können Kommunen unterschiedliche Mängelmelder-Systeme anbinden – bestehende Lösungen bleiben also erhalten und werden einfach in die App integriert. Der Funktionsumfang kann je nach angebundenem Mängelmelder variieren.
Bürgerinnen und Bürger können Mängel direkt über ihr Smartphone melden, also genau dort, wo sie entstehen. Dabei können sie – je nach integriertem Mängelmelder:
- den Standort per GPS oder Adresse übermitteln
- ein Foto hinzufügen
- den Mangel einer Kategorie zuordnen
- den Bearbeitungsstatus verfolgen
Eine Kartenansicht zeigt bereits gemeldete Mängel und deren Fortschritt. Zusätzlich informieren Push-Nachrichten über Statusänderungen. So entsteht Transparenz und Beteiligung im Alltag.
Besonders praktisch: FRED ist bereits auf die Anbindung verschiedener Mängelmelder vorbereitet. Über standardisierte Schnittstellen können bestehende Systeme unkompliziert integriert werden, ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand. Die Verwaltung arbeitet weiterhin im gewohnten System, während Bürgerinnen und Bürger von einer komfortablen mobilen Lösung profitieren.
Vorteile für Bürgerinnen und Bürger
Einfach und direkt melden: Das Smartphone ist immer dabei. Mängel können direkt vor Ort gemeldet werden, ohne später danach suchen zu müssen.
Mehr Transparenz: Eine übersichtliche Kartenansicht zeigt bereits gemeldete Mängel und deren Bearbeitungsstatus. Das schafft Klarheit und verhindert doppelte Meldungen.
Schnelles Feedback: Push-Nachrichten informieren über Fortschritte oder erledigte Aufgaben. So sehen Bürgerinnen und Bürger, dass ihre Hinweise ernst genommen werden.
Aktive Beteiligung am eigenen Umfeld: Wer erkennt, dass die eigene Meldung Wirkung zeigt, beteiligt sich eher erneut. Das stärkt das Gemeinschaftsgefühl und das Vertrauen in die Verwaltung.
Vorteile für Kommunen
Effizientere Prozesse: Meldungen werden automatisch strukturiert und direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet. Das spart Zeit und reduziert Abstimmungsaufwand.
Nahtlose Integration bestehender Systeme: FRED bietet standardisierte Schnittstellen zu verschiedenen Mängelmeldern. Bereits vorhandene Lösungen können unkompliziert angebunden werden.
Arbeiten im gewohnten System: Sachbearbeitende müssen keine zusätzlichen Tools nutzen. Meldungen erscheinen direkt im bestehenden Backend.
Mehr Beteiligung aus der Bevölkerung: Je einfacher der Prozess, desto mehr Hinweise gehen ein. So können Probleme schneller erkannt und behoben werden.
Zukunftssicher und flexibel: Neue Funktionen, Sicherheitsupdates oder rechtliche Anpassungen können zentral ausgerollt werden – ohne zusätzliche Insellösungen.
Gemeinsam für eine lebenswerte Kommune
Der Mängelmelder verbindet Verwaltung und Bürgerinnen und Bürger auf einfache Weise. Hinweise aus dem Alltag werden schneller sichtbar, Prozesse effizienter und Verbesserungen transparenter.
Das Ergebnis:
Mehr Beteiligung, effizientere Abläufe und eine stärkere Zusammenarbeit – für eine lebenswerte Kommune. 🤝
